Hi,
ich arbeite unter Vista Ultimate mit Microsoft Office Home and Student sowie
Outlook 2007 seit über einem Jahr, funktioniert gut.
Auch die Hilfe funktionierte.
Jetzt wollte ich mal in der Hilfe etwas nachlesen, und bekam diese Meldung
vom Office-Help-Viewer:
Es ist ein Problem mit einer oder mehreren Hilfedateien aufgetreten.
Reparieren Sie die Office Installation, und versuchen Sie es erneut.
Ich habe "reparieren " laufen lassen ... ohne Erfolg.

Jetzt sah ich, dass am 15.10. SP2 installiert wurde. Kann es sein, dass da etwas nicht stimmt???
Oder weiß jemand, wie man mein Problem löst??
Danke für Eure Hilfe
Gruß
Ingeborg

Hallo Ingeborg,

schließe alle Office Programme und lösche die "Toolbars.dat" in den Verzeichnissen
C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Microsoft\CLView
C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Microsoft\OIS

Die Toolbars.dat ist versteckt deshalb musst Du u.U. im Explorer "verstackte Dateien und Ordner anzeigen" einstellen.

Max

Hi Max,
danke für Deine Hilfe, aber leider funktioniert es nicht.
In C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Microsoft\CLView gab es keine "Toolbars"-Datei,
in C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Microsoft\OIS habe ich die "Toolbars"- Datei gelöscht, aber es kommt immer noch die gleiche Meldung .... Hab erst mal die gelöschte Datei wiederhergestellt.
Hoffentlich hast Du noch eine Idee...
Gruß
Ingeborg

Hallo Ingeborg,

du solltest wie immer wenn System - Dateien entfernt werden, nach dem löschen den PC neu starten. Dabei wird die Datei neu erstellt.

Max

Hallo Max,

klar dass ich neu gestartet habe .... , aber es ist immer noch dergleiche Fehler...

Noch ne Idee ???

Ingeborg

Hallo Ingeborg,

leider nicht, in der Microsoft Knowledgebase gibt es keine detailierten Hinweise dazu, auch keine Hotfixes. Das einzige was dort beschrieben ist, dass u.U. Teile der Hilfe die das SP2 betreffen nicht richtig funktionieren. In diesem Fall wird die Deinstallation des SP2 empfohlen.
Siehe:
Auf einem Clientcomputer, auf dem bestimmte Hilfedateien für 2007 Office-Programme installiert wurden, wird ein zusätzlicher SP2-Eintrag nach dem Installieren von 2007 Office SP2 unter der Option "Software" möglicherweise nicht richtig angezeigt

Max

Hi Max,

heißt das, dass ich SP2 deinstallieren soll???
Das ist ja reichlich kompliziert
Funktioniert denn hinterher alles wieder??
Ich habe auch versucht alle möglichen Hilfe-updates zu installieren, die sind aber alle schon auf dem Rechner...
Oder sollte ich noch warten auf folgende updates, die den Fehler korrigieren?
Wenn ich mich mit Microsoft über e-mail in Kontakt setze, kostet das was??
Grüße aus dem Regen am Zürichsee.
Ingeborg